Het is een bekend fenomeen voor velen: de worsteling met een huisbaas die niet voldoet aan de verwachtingen van fatsoenlijk verhuurderschap. In Arnhem heeft een verhuurder recentelijk het label 'foute verhuurder' gekregen, als gevolg van het onterecht afsluiten van gas in een vochtige en beschimmelde woning. Deze huurder heeft een hele winter in de kou gezeten voordat actie werd ondernomen. Dit schrijnende geval is slechts een van de zeventien klachten die zijn binnengekomen bij meldpunt De Huurdersbalie.
De Huurdersbalie is een reactie op de invoering van de landelijke Wet goed verhuurderschap (Wgv), die tot doel heeft de kwaliteit van woningen te verbeteren en huisbazen te controleren op hun gedrag. Gemeenten spelen hierin een rol en hebben de taak gekregen om verhuurders te monitoren.
Het meldpunt biedt huurders de mogelijkheid om klachten in te dienen over diverse kwesties, variërend van discriminatie en intimidatie tot onterechte kosten en slecht onderhoud. Het is een waardevol initiatief, vooral voor kwetsbare groepen zoals arbeidsmigranten, die vaak al lange tijd lijden onder slechte woonomstandigheden.
Max Philippens van De Huurdersbalie benadrukt dat intimidatie een van de meest voorkomende klachten is. Deze worden grondig onderzocht, hoewel niet alle meldingen onder de Wgv vallen. Bijvoorbeeld, achterstallig onderhoud wordt behandeld door de Omgevingsdienst Regio Arnhem.
Na een melding start er een onderzoek waarbij ook contact wordt opgenomen met de verhuurder. Deze krijgt de kans om zich te verweren voordat er een toezichtsverslag wordt opgesteld. Dit verslag kan resulteren in een boete of zelfs het intrekken van de huurvergunning als er sprake is van een overtreding.
Belangrijk is dat de Wgv geldt voor alle verhuurders, inclusief die van arbeidsmigranten. Voor deze groep gelden extra regels om hun belangen te beschermen, zoals het verbod op het koppelen van huurcontracten aan arbeidsovereenkomsten. Daarnaast moet de informatie in huurovereenkomsten begrijpelijk zijn voor arbeidsmigranten, wat inhoudt dat deze in hun eigen taal moeten worden aangeboden.
Het succes van meldpunten zoals De Huurdersbalie maakt het belang van toezicht en regelgeving in de huursector duidelijk. Voor huurders bieden ze een instrument om op te komen voor hun rechten. Het is een mooi stap in de goede richting voor een eerlijke huurmarkt voor iedereen.
Voor huurders die geconfronteerd worden met problemen zoals die beschreven in dit artikel, is het essentieel om te weten waar ze terecht kunnen voor hulp en ondersteuning. Lento biedt een actueel overzicht van alle meldpunten voor ongewenst verhuurdersgedrag op hun website. Door deze informatie toegankelijk te maken, hoopt Lento huurders te helpen bij het vinden van de juiste ondersteuning en het aanpakken van problemen met hun verhuurders.
We vertellen je graag meer. Laat je e-mail adres achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.